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保健平民化势不可挡

日期:2021-9-16(原创文章,禁止转载)

在保健行业摸爬滚打十几年之后,康码也算是小有成就——自己经营着一家保健品公司,年销售额有四五年千万的样子,说不成功,那肯定说不过去的,说成功,又没有实质性的进展,几年了,销售额都在五千万上下徘徊。

经过一番交流探索之后,康码终于明白,会议营销是人海战术,要想突破,谈何容易,而且,会议营销已经日益没落,在国家日益严格的法律打压下,高价的保健品开始成为明日黄花,生存空间日益缩小,会议营销的终结日期似乎即将到来。

同时,康码一直有个心结未曾解开,那就是面对普通消费群体渴望健康的目光,他一直感到自己有责任去帮助他们实现健康,但这在会议营销中简直就是天方夜谭。所以康码一直想寻求一种平民化的保健,让全中国的人都能吃得起健康品,但这又谈何容易?

经过慎重思考之后,康码决定放弃目前所取得的成就,转投电子商务行业,希望在保健品行业和互联网行业找到一个契合点,真正实现保健平民化。

为此,康码特意去南方医学院(第一军医大学)学习相关课程,拿到了高级营养师、健康管理师以及中西医结合临床的研究生学位等证书,为保健平民化踏出第一步。

2011年春天,在两年的充分准备之后,康健人生健康商城终于开起来了,开始了保健品行业B2C的探索。

而中国保健品产业电子商务的不太成熟悉则让康健人生健康商城这个新起之秀面临着旁人无法体会的困难。一方面,电子商务规模足够大,占整个中国GDP的5.5%;另一方面,健康电子商务又面临着诚信缺失、用户认知不足的挑战。

面对这些困难,康码虽心有压力,但依然坚定了保健平民化的价格,他表示,康健人生健康商城的核心竞争力是以平民化价格、专业化服务、五星级品质来赢得顾客的青睐,同时,自己储备了雄厚的资金,三五年内资金链都不会出现任何问题。

保健平民化势不可挡

目前,中国已经开始步入老龄化社会,健康问题相当突出,而中青年的健康问题,则是比老龄化更严重的问题,中国至少有一半人口处于亚健康状态,面对高房价等高生存压力,即使有心,也无力购买保健品保健,他们的健康问题一拖再拖,导致青年猝死时有发生。因此,能够花很少的钱就能保健就成为时代的趋势。康码先生表示,保健平民化势不可挡的原因有三:

首先,市场规模大。2010年,保健品市场规模已超过1万亿,并且还在不断的发展。康码预计,未来五年,保健品消费人群将新增一个亿,按每人每年健康支出1000元计算,将新增 1000亿元市场。

第二,随着社会的发展,生活节奏的逐步加快,人们的压力越来越大,人的身体素质下降,再加上对保健品观念的重视和对保健品品质的需求越来越高,所带来的保健品类消费也水涨船高。

第三,保健产品电商目前市场暗潮涌动,真正的厮杀已经开始,大家都在围绕低价这个目标前进,呼唤行业巨头出现。康健人生健康商城的资金实力,在保健行业中,不说数一数二,排在前几名还是绰绰有余的。它无疑有可能逐鹿中原,成为性价比最高的霸主。

怎样实现保健平民化?

保健平民化最关键的环节就是降低成本,康码表示,康健人生健康商城削减的第一笔费用就是把办公室定在广州郊区的工业区,办公面积虽然将近一千平方,但租用费用也不过几千块而已,每个月这比租在市区节省了好几万的费用。而办公室租在郊区,对公司的运营影响几乎为零。同时,康健人生健康商城依托网络平台,采用一些自动化的手段,也极大地节约了一大部分费用及人力成本,大大降低了整个商城的运作成本。

此外,康健人生健康商城走平民化的线路,一是压缩广告费——佳莱福没有采取找名人代言、户外广告等方式,而是通过走群众路线,让品质说话来打响知名度;二是通过规模化生产的降低产品生产成本,像佳莱福系列蛋白质粉有八个品种,每个品种都是一次性和产五万罐。这么大的生产量,一下子把生产成本降低一半以上。有了低生产成本做支撑,我们很有信心做到行业领先,康码表示。

由于和人们的保健品相关,保健品电子商务具有其自身的特殊性,面临着缺乏标准、认知度不高、诚信度难以建立等系列挑战。

在保健品大环境方面,在过去几年,中国健康市场混乱,国内传统渠道健康市场存在夸大功效、虚假宣传问题,使得整个保健品市场诚信度很难建立。

目前,淘宝商城等B2C平台也有专门的保健品频道。“B2C平台商主要靠量取胜,做大规模;创业公司则可以在购买过程、产品独特性和售后服务取胜。”康码说。

除了产品,康健人生商城在购买过程和售后服务领域投入了较多的人力,以健康管理的形式,为用户打造一套适合他的产品方案,包括运动处方、食品处方和适当的保健品。

例如,用户购买时,客服人员会确认用户确实需要该类产品;到货后,同时会建议一种保健品方案,用户拒收率比较低;如果用户需要,还可设置短信提醒功能,注意服用健康品的时间。此外,30天之内可以无条件退货。

据介绍,康健人生商城客服人员都是相关专业毕业,具备保健方面专业知识。且每周都会进行两到三次专业的营养知识培训。

据了解,康健人生网注册会员上百万,活跃用户有30万左右,每天向医生的在线咨询超过10000条。3万多名医生会员中,每天在线提供服务的医生约3000名。

不抛弃不放弃的团队

在康健人生健康商城的团队里,基层干部都是跟随康码多年的同事,有着多年行业经验的老兵,是自己一手带起来的。“我们始终坚信,只要不抛弃不放弃,我们就一定能够成功。” 康码说。

康码说,有着这样的团队,不愁不把事做好,对此,他有一百个信心。

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